Où livrez-vous?

Nous expédions partout où Mondial Relay propose ses services.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, Maison Narquoise ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, interruptions de service, retards douaniers, etc.).

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Pour suivre votre colis, cliquez ici .

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de port sont fixés à 1,99 € pour toutes les commandes expédiées via Mondial Relay.
Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions vos colis via Mondial Relay en Points Relais en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Espagne.
La livraison à domicile est également assurée en partenariat avec des transporteurs locaux en Allemagne, Autriche, Italie et Portugal.

Les acheteurs sont responsables du respect des lois et réglementations en vigueur dans leur pays, y compris les droits de douane et taxes éventuelles. Maison Narquoise ne pourra accepter de retours liés au refus de régler ces frais.

Délais d'expédition

Livraison en Point Relais

FRANCE : 3-4 jours ouvrables
BELGIQUE LUXEMBOURG: 3-4 jours ouvrables
PAYS-BAS ESPAGNE : 5-6 jours ouvrables

Livraison Domicile

ALLEMAGNE: 3-4 jours ouvrables
ITALIE PORTUGAL AUTRICHE: 6 -7 jours ouvrables

Politique de retour 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec étiquettes.

Pour effectuer un retour :

• Contactez notre service client avant tout envoi.

• Joignez une copie de l’e-mail de confirmation de commande (ou indiquez votre numéro de commande, vos coordonnées et la raison du retour).

• Emballez soigneusement les articles (de préférence dans l’emballage d’origine) et expédiez-les, port payé.

Les frais de retour restent à la charge du client. Pour votre sécurité, nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi.

Politique d'échange

En raison de la disponibilité limitée de nos articles, les échanges sont traités au cas par cas.
Vous pouvez demander :

• Un remplacement à l’identique (si disponible),

• Ou la même référence dans une autre taille (sous réserve de stock).

Si l’article souhaité n’est plus en stock, il pourra être reproduit à la demande dans nos ateliers, compte tenu de notre fabrication artisanale. Dans ce cas, les délais de livraison pourront être allongés.

En revanche, si l’article concerné appartient à une collection terminée et non rééditée, il ne sera pas possible de le refaire. Une solution alternative vous sera alors proposée.

Veuillez préciser votre préférence lors de votre demande d’échange.

Veuillez noter

- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés..
- Les retours non validés au préalable auprès du service client ne seront pas traités.
- Maison Narquoise ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.