Nous traitons nos paiements via PayPal, Stripe et Apple Pay.
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), via votre compte PayPal ou directement avec Apple Pay.

Nous n’acceptons pas les chèques ni les mandats. Nous sommes une maison tournée vers le digital, pas vers la paperasse poussiéreuse.

Non. Vous pouvez régler par carte bancaire via Stripe sans compte PayPal.
Mais si vous disposez déjà d’un compte PayPal, vous pouvez utiliser son solde pour régler votre commande.

Vos données bancaires restent confidentielles : elles ne sont jamais communiquées à Maison Narquoise.
Toutes les transactions sont cryptées et protégées via les protocoles de sécurité de Stripe et PayPal, leaders mondiaux du paiement en ligne.

Les frais de livraison sont fixés à 1,99 € via Mondial Relay (Point Relais ou livraison à domicile selon votre pays).
Pour plus de détails sur les délais et les destinations couvertes, consultez notre page Service client.

• France, Belgique, Luxembourg : 3 à 4 jours ouvrables

• Pays-Bas, Espagne : 5 à 6 jours ouvrables

• Allemagne : 3 à 4 jours ouvrables

• Italie, Portugal, Autriche : 6 à 7 jours ouvrables

À compter de l’expédition. Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrables après paiement.

Oui, partout où Mondial Relay livre : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Allemagne, Autriche, Italie, Portugal.
Les taxes ou droits de douane éventuels restent à la charge du client.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce à ce lien.

Pour toute question complémentaire concernant une commande en cours, contactez-nous à :
contact@maisonnarquoise.com

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
Conditions :

• L’article doit être intact, non porté et avec ses étiquettes.

• Les frais de retour sont à votre charge.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, hors frais de livraison.

Les échanges sont possibles :

• Pour un remplacement à l’identique (si disponible),

• Pour la même référence dans une autre taille (sous réserve de stock).

Si l’article est épuisé, il pourra être refait à la main avec un délai de production plus long.
Si la collection est terminée, une solution alternative vous sera proposée.

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons de choisir la taille supérieure pour un rendu plus oversize.

Nos pièces sont fabriquées artisanalement par sérigraphie, broderie ou flocage.
Chaque vêtement est produit en petite série. Certaines pièces peuvent être reproduites sur demande, mais une fois une collection terminée, elle ne sera pas rééditée.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@maisonnarquoise.com / via notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.