CONFIDENTIALITÉ

Quelles informations collectons-nous ?


Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter.
Les données collectées peuvent inclure :

  • Votre nom et prénom,

  • Votre adresse e-mail,

  • Vos coordonnées nécessaires à la livraison (adresse postale, téléphone).

Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme.

À quoi utilisons-nous vos informations ?

Vos informations peuvent être utilisées dans les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes.

  • Service client : répondre à vos demandes et assurer le suivi.

  • Communication : vous envoyer nos actualités si vous avez consenti à recevoir notre newsletter.

  • Amélioration continue : analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.

  • Jeux, concours et promotions (le cas échéant).

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison.

  • Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications commerciales.

  • Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et lutter contre la fraude.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients (commandes, contact) : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données de paiement : supprimées immédiatement après la transaction, sauf si vous acceptez leur conservation sécurisée pour un futur achat.

  • Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles :

  • Transmission sécurisée (SSL),

  • Stockage sur serveurs sécurisés avec accès restreint,

  • Suppression automatique des données sensibles de paiement après traitement.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies permettent de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site,

  • Mémoriser vos préférences de navigation,

  • Analyser la fréquentation du site (statistiques).

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (ex. mesure d’audience, publicités). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers.
Les seules exceptions concernent :

  • Nos prestataires de confiance (ex. : transporteurs, prestataires de paiement), qui interviennent pour le traitement de vos commandes et sont contractuellement tenus à la confidentialité.

  • Les obligations légales (ex. : demandes des autorités).

Des données anonymisées (non personnelles) peuvent être utilisées à des fins de statistiques et d’amélioration du site.

Liens avec des tiers

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Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,

  • Droit de rectification,

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »),

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la portabilité de vos données.

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Modification le 25.08.2025